返品特約について
返品・交換について
商品の特性上、ご着用後の返品・交換はお断りしています。（不良品を除く）
返品・交換は、商品到着後7日以内にフリーダイヤルまでお電話をいただくか、メールにてご連絡をお願いいたします。
- ※事前にご連絡がない場合は、お受けできません。
- ※返品・交換は1回のご注文につき、1度までとさせていただきます。
返品・交換をお受けできない場合
- お届け後7日以上経過した商品
- 一度ご使用またはご着用になられた商品
- お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
- お客様の元で、誤った使用方法により不具合が生じた商品
- 香料の匂い（香水や生活で付着する匂い）が付着している場合
- 商品、付属品（パッケージ・説明書・タグ）の紛失
返品
お客様のご都合による返品（イメージ違いなど）
送料はお客様負担となります。
元払い（お客様負担）でご返送ください。着払いでのご返送はお受けできません。
- ※宅配便またはゆうパックなど、追跡が可能な配送方法をご利用ください。送り状のお控えは、ご対応が完了するまでお手元に保管いただくようお願いいたします。
- ※着払いで返送された場合、送料相当分をご請求いたします。
返品におけるご注意
当店から送料無料にてお届けした商品に関しましては、下記のいずれかに当てはまる場合、当初無料となっておりましたお届け時の送料をご請求させていただくこととなりますのでご了承ください。
- 送料無料にてお届けし、返品により送料無料の条件を満たさなくなった場合
- お客様ご都合で全商品返品となった場合
- 送料無料対象商品を返品された場合
不良品・誤送・輸送中の破損による返品
当店が負担いたしますので着払い（弊社負担）にてご返送下さい。
初期不良品、破損品のご確認をさせていただきました上で返品対応させていただきます。
- ※返品をお受けできない商品をご返送された場合、お客様へご案内後、返送させていただく場合がございます。
返送商品をお受け取りいただけない場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
交換
お客様のご都合による交換（イメージ違いなど）
返送料・交換商品の配送料（一律550円）はお客様負担となります。元払い（お客様負担）でご返送ください。着払いでのご返送はお受けできません。
- ※宅配便またはゆうパックなど、追跡が可能な配送方法をご利用ください。送り状のお控えは、ご対応が完了するまでお手元に保管いただくようお願いいたします。
- ※着払いで返送された場合、送料相当分をご請求いたします。
返送商品の確認完了後、ご対応が可能な場合交換商品を発送いたします。
- ※交換商品の配送料（一律550円）につきましては商品代金に加算の上ご請求いたします。
- ※ご利用いただいた決済方法によっては着払いでの発送となります。着払いの場合、配送料はお住まいの地域により異なりますのであらかじめご了承ください。
不良品・誤送・輸送中の破損による交換
当店が負担いたしますので着払い（弊社負担）にてご返送下さい。
初期不良品、破損品のご確認をさせていただきました上で交換対応させていただきます。
- ※交換をお受けできない商品をご返送された場合、お客様へご案内後、返送させていただく場合がございます。
返送商品をお受け取りいただけない場合、お客様より特段のお申し出のない限り所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。また、代金のお返しもできません。
商品の返品・交換をご希望の場合は、商品ご到着後7日以内に下記フリーダイヤルまでお電話をいただくか、メールにてご連絡をお願いいたします。
商品の状態をご確認をさせていただきました上で返品交換対応させていただきます。
メールでのお問い合わせ
フリーダイヤル
ヌーブラ商品に関するお問合せ
0120-425-810
10:00～12:30 / 13:30～18:00（土日祝休）